Dispute Resolution
Ai sensi del D.Lgs. 130/2015 (attuazione della direttiva ADR 2013/11/UE), Edilresine-savia mette a disposizione dei propri clienti (consumatori) i seguenti strumenti extragiudiziali per la risoluzione delle controversie.
Dati del venditore
Edilresine-savia
Via Giuseppe Giusti, 53 – 95040 Ramacca (CT), Italia
Telefono: +39 328 747 0896
Email: info@edilresine-savia.com
1. Organismo di mediazione designato (ADR)
Edilresine-savia ha aderito al seguente Organismo di risoluzione alternativa delle controversie, accreditato presso il Ministero dello Sviluppo Economico:
| Nome dell’organismo | ADR Center – Servizio ODS (Online Dispute Solution) |
|---|---|
| Indirizzo | Via delle Tre Cannelle, 14 – 00187 Roma, Italia |
| Sito web | https://www.adrcenter.it |
| Link per presentare un reclamo | https://ods.adrcenter.it |
Il ricorso a questo servizio è gratuito o a basso costo per il consumatore, non richiede l’assistenza di un avvocato e si svolge interamente online o tramite procedura semplificata.
2. Piattaforma ODR europea (Regolamento UE 524/2013)
I consumatori residenti nell’Unione Europea possono anche utilizzare la piattaforma di risoluzione online delle controversie messa a disposizione dalla Commissione Europea:
-
Link: https://ec.europa.eu/odr
Per avviare una procedura, è sufficiente compilare il modulo di reclamo presente sul sito. La piattaforma inoltrerà automaticamente il reclamo all’ADR Center sopra indicato.
3. Diritto di ricorrere al giudice
L’utilizzo della procedura ADR è volontario per entrambe le parti. Il consumatore conserva in ogni caso il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria ordinaria.
Per le controversie non risolte tramite ADR, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore (se ubicato in Italia), ai sensi del Codice del Consumo.
4. Informativa obbligatoria (art. 14 D.Lgs. 130/2015)
Ti informiamo che Edilresine-savia non è obbligata a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a organismi di mediazione diversi da quello sopra indicato. Tuttavia, ci impegniamo a valutare ogni reclamo in buona fede e a cooperare con l’ADR Center per giungere a una soluzione soddisfacente.
Nota per l’inserimento nel sito: colloca questa pagina in un link visibile nel footer (es. “Risoluzione controversie” o “Dispute Resolution”) e assicurati che tutti i dati del venditore (indirizzo, telefono, email) siano corretti e corrispondano a quelli visualizzati altrove sul sito